Algemene voorwaarden Credo Rouwtherapie 2025

 

Credo Rouwtherapie is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83266763 en is aangesloten bij beroepsvereniging de NFG en koepelorganisatie RBCZ.

Mijn praktijk voldoet aan de WGBO (Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst), de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) en de WKKGZ (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg), zodat je altijd kunt rekenen op goede zorg die persoonlijk, betrouwbaar en professioneel is.


1. Wie zijn we?
Therapeut: Els Manuputtij, jouw rouwtherapeut bij Credo Rouwtherapie.
Cliënt: Jij, degene die therapie volgt bij Credo Rouwtherapie.

 

2. Voor wie gelden deze afspraken?
Deze voorwaarden gelden voor jou en mij voor alles wat we samen afspreken. Deze overeenkomst begint bij het eerste consult en duurt zolang we samen afspreken.

 

3. Hoe werken we samen?
1. Ik doe er alles aan om je naar beste inzicht en vermogen te helpen volgens de eisen van goed vakmanschap.
2. Jij zorgt ervoor dat ik alle informatie krijg die relevant of belangrijk kan zijn voor jouw behandeling.
3. Ik ben niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie die je geeft.
4. Samen werken we aan jouw proces, waarbij we beiden onze verantwoordelijkheid nemen voor de doelen zoals afgesproken in het behandelplan.
5. Wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst worden pas doorgevoerd als we dit samen hebben afgesproken en bevestigd, schriftelijk of mondeling tijdens een consult.

 

4. Aanpassingen in de afspraken
1. Als er iets in de behandeling moet veranderen, bespreken we dat samen en stemmen we in goed overleg af hoe we verder gaan.
2. Ik zal je zo goed mogelijk informeren over eventuele (financiële) gevolgen van de veranderingen of aanvullingen in de behandeling.

 

5. Stoppen met de therapie
1. Je kunt op elk moment stoppen met de therapie, maar laat het me minimaal 24 uur van tevoren weten (zie punt 7). Ik hoor het graag als je wilt stoppen, zodat ik weet waar ik aan toe ben en we het traject samen goed kunnen afronden.
2. Ik kan de samenwerking ook op elk moment stoppen, vanwege persoonlijke of professionele redenen. Eerdere sessies worden niet terugbetaald. Ik zal je zo goed mogelijk adviseren over een vervolg bij een andere therapeut.

 

6. Onvoorziene omstandigheden
Als een afspraak niet door kan gaan door overmacht van mijn kant, maken we samen een nieuwe afspraak. Ik probeer wijzigingen van mijn kant altijd zo snel mogelijk te laten weten en in goed overleg met jou af te stemmen.


7. Afspraken annuleren of verzetten
Laat het me minstens 24 uur van tevoren weten als je niet kunt komen door me een e-mail of whatsapp bericht te sturen. Voor afspraken die niet (of binnen 24 uur voor de afspraak) worden afgezegd breng ik €45,- in rekening. Deze rekening kan niet gedeclareerd worden bij de zorgverzekeraar.

 

8. Privacy
Ik neem het beroepsgeheim zeer serieus. Alles wat je met mij deelt, blijft vertrouwelijk en wordt uitsluitend gebruikt om je zo goed mogelijk te begeleiden. Ik ga zorgvuldig om met je gegevens en houd me aan de geldende wet- en regelgeving, zoals de AVG en de beroepscode van mijn vakgebied.

 

9. Klachten
Als je ergens niet tevreden over bent, bespreek dit dan met mij. Samen kijken we hoe we tot een oplossing kunnen komen. Lukt het niet om er samen uit te komen, dan kun je een klacht indienen via mijn beroepsvereniging, de Nederlandse Federatie Gezondheidszorg (NFG). Zij zorgen voor een zorgvuldige en professionele afhandeling van je klacht. Meer informatie vind je hier: NFG klachtenprocedure.

 

10. Betaling
1. Na elke afspraak stuur ik je binnen twee werkdagen de factuur die je kunt betalen via bankoverschrijving of via de beveiligde betaallink/QR-code in de e-mail.
2. De betaling dient binnen 14 dagen na de factuurdatum te worden voldaan.
3. Als de betaling niet op tijd binnenkomt, stuur ik je een herinnering.
4. Neem contact met mij op als je moeite hebt met de betaling, zodat we samen een oplossing kunnen vinden.
5. Als de betaling na een derde herinnering nog steeds niet binnen is, kan ik incassomaatregelen nemen. Alle kosten die hierbij komen, zijn voor jou.
6. Als er een betalingsachterstand is, kan het zijn dat we de sessies tijdelijk moeten pauzeren totdat de betaling is voldaan.

 

11. Aansprakelijkheid
1. Ik zet me volledig in om je zo goed mogelijk te ondersteunen.
2. Ik geef geen geneeskundige garanties en ben niet verantwoordelijk voor eventuele (medische) complicaties die zich voordoen, tenzij deze het gevolg zijn van een ernstige fout van mijn kant.
3. Ik ben niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat als je mijn adviezen niet op de juiste manier hebt opgevolgd.
4. Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat mijn aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert.
5. Jij doet alles wat nodig is om schade zoveel mogelijk te beperken als je denkt dat ik hiervoor verantwoordelijk kan worden gehouden.
6. Jij deelt alle relevante medische informatie en veranderingen in medicatie met mij, zodat ik je zo goed mogelijk kan ondersteunen tijdens de therapie.

 

12. Tarieven
Ik behoud het recht om mijn tarieven elk jaar per 1 januari te verhogen. Deze wijziging kan nodig zijn om tegemoet te komen aan de gestegen kosten en om de kwaliteit van mijn dienstverlening te blijven waarborgen. Op Credo Rouwtherapie/rouwtherapie vind je de actuele tarieven en informatie over gedeeltelijke vergoedingen van de kosten via de aanvullende zorgverzekering.

 

13. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen jou en mij, waarbij deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing. Deze voorwaarden kunnen door mij worden aangepast. Dit geldt ook voor de informatie op de website, evenals voor data en voorwaarden met betrekking tot openingstijden, opdrachten en andere activiteiten. Wijzigingen en aanpassingen gelden ook voor overeenkomsten die vóór de wijziging zijn afgesloten. Op www.credorouwtherapie.nl vind je alle actuele informatie.

 

Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst aangepast op 1 januari 2025.